近年来,受雾霾天气影响,PM2.5越来越引起重视,环境的恶化使“空气新鲜机”市场空前火热。空气新鲜机又称空气净化器、许多厂商宣扬“净化率99%以上”,能除甲醛。这些都是真的吗? 空气新鲜机能能净化到何种程度?不少消费者被它所困扰,甚至被骗。
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4月17日,临桂县于先生在一家电商场购买空调时,销售人员向他推荐一款净化空气、除甲醛功能齐全能的“空气新鲜机”。因刚搬进新居,且妻子又怀有身孕,在商场“净化效果不好保证退货”的承诺下,他花2499元买了一台“空气新鲜机”。回到家中,于先生关闭次卧室门窗开起了这台“空气新鲜机”。然而一天后,仍能闻到家具散发的异味,打开门窗通风异味方散去。仔细查看后,他对这台新鲜玩意起了疑心,按照机器上面标注的网址去查询,发现标注的网址是一个假冒的网址。周先生认为受了骗,到商场要求退货,遭到拒绝。商场称:你说机器不能除甲醛,网址假冒没有依据,不能退货。几经交涉无果,迫不得已于先生到县工商局投诉。
接到投诉后,工商执法人员立即进行调查。该商场负责人给出的答复与于先生一样,坚持不退货。工商执法人员与技术监督局联系,对这台机器进行检测。经检测,该机器空气中可吸入颗粒物浓度下降了40%摆布。但试验室是密闭空间,通常家居运用到不了这个作用。空气净化器的功用是下降空气中的颗粒物含量,归于“物理污染”,而甲醛等有害气体归于“化学污染”,去掉原理并不相同。作为家用电器的空气净化器在国际上尚罕见除甲醛、甲苯等装饰污染成功经验,该机器去掉甲醛功用无效。检测人员说,所谓能除甲醛,不过是厂商的宣扬手法罢了。因而不主张轻信所谓能够去掉甲醛的空气净化器。事实上,当前抵挡甲醛,最佳的方法不是空气净化器,也不是活性炭或柚子皮等,而是开窗通风。
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据此,工商执法人员认定商场的推销存在虚假宣传行为。依照法律规定,县工商局责成商场予以于先生退货,并处罚款5000元,保障了消费者的权益。工商部门提醒广大消费者,由于目前尚未对空气新鲜机此类产品功效明确界定的规范,因此也很难从根本上对不合格的该类产品完全查处。但消费者可以拿着厂商的一些宣传上的证据,找相关的检测部门进行检测。这是一个比较有效的一个投诉维权的方式。
(胡思进 廖菊)
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